| Forfait Installation d'un composant hardware interne ou externe |
30 € |
| Forfait Détection et suppression des virus & spywares |
50 € |
| Forfait Backup des données, boîte mail & carnet d’adresses |
40 € |
| Réinstallation de Windows (licence fournie par client) |
50 € |
| Matériel retourné sous garantie testé non défectueux |
15 € |
| Frais de Devis |
50 € |
| Nettoyage haute pression d’un PC |
10 € |
| Upgrade / Montage & Test d’une configuration. |
60 € |
| Tarif / Heure de la main d’œuvre hors cas prévu |
60 € |
| Frais de démontage / remontage d’un composant |
30 € |
| Déplacement sur site (/10 KM Wavre-Client) |
20 € |
SOS technique
0903 / 99.178 Lundi - Samedi 10H-19H
(1 Unité de Taxe / 8 sec)
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La majorité des produits vendus par TDH sont garantis 1 an « retour magasin ». TDH prend en charge les transactions avec le fabricant. Les produits déclarés défectueux par le service technique de TDH sont généralement échangés dans le mois qui suit la date d’achat. Passé ce mois, le produit est renvoyé chez le fabricant. Le retour du produit peut varier de 1 à 6 semaines. Seuls les produits dans leurs emballages accompagnés de la facture ou du ticket de caisse original seront pris en compte pour bénéficier de la garantie.
Certains produits bénéficient d'une garantie sur site (moniteur, imprimante,...), assurée directement par le fabricant. Dans ce cas il incombe au client de prendre contact directement avec le fabricant et cela, suivant une procédure propre à la marque. Cette garantie « usine » est souvent décrite sur le site internet de la marque. Dans ce cas, TDH ne peut être tenu responsable du mauvais traitement de son dossier. Dans un souci de service, TDH peut prendre en charge ce traitement, que le produit soit acheté où non chez TDH. Un coût couvrant les frais de port et d’administration seront portés à charge du client, à concurrence de 20 euros.
Nous vous rappelons que la garantie sur les pièces n'est valable que si la pièce est ramenée dans son emballage d'origine. Si la pièce nous est retournée montée dans une machine, les frais de démontage et remontage vous seront facturés. Sauf si cette machine est une machine complète venant de chez TDH et étant encore sous garantie.
Nous vous rappelons aussi que le prix d'un composant ou d'une configuration inclut le matériel hardware entouré d'un bon service après-vente mais ne comprend pas les frais de main d'oeuvre occasionnés par une mauvaise utilisation du produit ou par une méconnaissance du matériel informatique par l'utilisateur.
Le Service Technique TDH
technique@tdh.be
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